Thông tin vận chuyển
Tình trạng hiện tại: Một số sự chậm trễ do COVID-19.
Thời gian gửi: Trong vòng 3 ngày làm việc.
Thời gian giao hàng: Do COVID-19 và số lượng bán cao, có thể có một số chậm trễ trong giao hàng.
Đơn hàng của tôi sẽ mất đến bao lâu
Phương pháp vận chuyển |
Trị giá |
Tổng thời gian giao hàng |
|
Chuyển phát nhanh eParcel (Quốc gia) |
Không có đơn hàng tối thiểu |
1- 3 ngày làm việc. CácMạng lưới Bưu điện Ngày hôm sau của Australia Post Express có thể được tìm thấy bởi nhân vao đây. Số vận đơn sẽ được cung cấp. Bưu kiện có thể được thả an toàn trừ khi có yêu cầu khác qua Bưu điện Úc hoặc trong các bình luận giao hàng. |
| Tiêu chuẩn - Giao hàng toàn quốc | Không có đơn hàng tối thiểu |
5-7 ngày làm việc, tối đa 10 ngày làm việc đến Tây Úc. Bưu kiện có thể được thả an toàn trừ khi có yêu cầu khác qua Sendle hoặc trong các bình luận giao hàng. Số vận đơn sẽ được cung cấp. |
|
Tiêu chuẩn - Lô hàng Quốc tế |
Không có đơn hàng tối thiểu |
Vùng 1 - New Zealand 4-6 ngày làm việcs Xin lưu ý rằng nếu đơn đặt hàng của bạn chứa hàng hóa nguy hiểm (ví dụ: keo xịt tóc, sơn móng tay, nước hoa) thì đơn đặt hàng của bạn có thể bị tính phí hải quan và các hạn chế của quốc gia đến. |
Điều gì sẽ xảy ra nếu đơn đặt hàng của tôi không đến trong thời gian dự kiến?
Chúng tôi biết rằng bạn có thể đã quen với thời gian gửi hàng siêu nhanh của chúng tôi, cũng như việc chúng tôi đảm bảo sẽ có bất kỳ đơn hàng nào được gửi trước 2 giờ chiều cùng ngày. Tuy nhiên, do cuộc khủng hoảng COVID-19 đang diễn ra, chúng tôi đã phải sửa đổi một chút quy trình của mình để đảm bảo sức khỏe và sự an toàn tuyệt đối cho các thành viên trong nhóm cũng như những khách hàng tuyệt vời của chúng tôi.
Điều này có nghĩa là thời gian gửi hàng của chúng tôi sẽ bị chậm lại một chút và chúng tôi không còn có thể đảm bảo việc gửi hàng trong ngày cho các đơn hàng đặt trước 2 giờ chiều. Hãy yên tâm, chúng tôi đang cố gắng hết sức để gửi đơn hàng nhanh nhất có thể! Xin lưu ý rằng hướng dẫn vận chuyển của chúng tôi dựa trên thời gian đến dự kiến kể từ ngày gửi hàng, không phải ngày đơn hàng của bạn được đặt.
Xin lưu ý rằng nguyên tắc thời gian giao hàng của chúng tôi dựa trên ngày làm việc, chỉ bao gồm Thứ Hai - Thứ Sáu và không bao gồm các ngày lễ.
Nếu bạn cho rằng đơn đặt hàng của mình nằm ngoài phạm vi thời gian giao hàng đã chỉ định và bạn đang chuyển bưu kiện đến một địa chỉ doanh nghiệp, vui lòng kiểm tra phòng gửi thư hoặc lễ tân để biết bưu kiện của bạn.
Nếu bưu kiện của bạn đang được chuyển đến địa chỉ nhà và bạn đã để lại hướng dẫn giao hàng, vui lòng kiểm tra xung quanh tài sản của bạn (chẳng hạn như hộp đồng hồ, thùng xe, v.v.) để biết nơi nào đó an toàn mà tài xế giao hàng có thể đã để lại bưu kiện của bạn.
Vui lòng kiểm tra email xác nhận của bạn để xác nhận địa chỉ giao hàng của bạn là chính xác.
Ai sẽ giao bưu kiện của tôi?
Bưu kiện của bạn sẽ được gửi qua Bưu điện Úc (Express), Sendle và Fastway.
Cách theo dõi bưu kiện của bạn với Bưu điện Australia:
1. Bạn sẽ tìm thấy số theo dõi của mình trong "Số theo dõi" trong email xác nhận lô hàng của mình.
2. Nhập số theo dõi này tại http://auspost.com.au/track/track.html
Nếu có thắc mắc về bưu kiện, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Bưu điện Australia qua số 137 678
Nếu bạn đã thực hiện các quy trình này mà vẫn không thể tìm thấy bưu kiện của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉbvpboxhill@gmail.com
Cách theo dõi bưu kiện của bạn với Sendle:
1. Bạn sẽ tìm thấy số theo dõi của mình trong "Số theo dõi" trong email xác nhận lô hàng của mình.
2. Nhập số theo dõi này tạihttps://try.sendle.com/en-au/tracking
Đối với các thắc mắc về bưu kiện, bạn có thể liên hệ với Sendle bằng cách nhân vao đây.
Nếu bạn đã thực hiện các quy trình này mà vẫn không thể tìm thấy bưu kiện của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉtôinfo@bvpboxhill.com.au
Cách theo dõi bưu kiện của bạn với Fastway / Aramex:
1. Bạn sẽ tìm thấy số theo dõi của mình trong "Số theo dõi" trong email xác nhận lô hàng của mình.
2. Nhập số theo dõi này tại
https://www.aramex.com.au/tools/track/
Đối với các thắc mắc về bưu kiện, bạn có thể liên hệ với Chuyển phát nhanh Fastway qua nhân vao đây.
Nếu bạn đã thực hiện các quy trình này mà vẫn không thể tìm thấy bưu kiện của mình, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉbvpboxhill@gmail.com
Các cách để đảm bảo bạn không bỏ lỡ giao hàng của mình:
Việc giao hàng của chúng tôi với các đối tác chuyển phát nhanh bên thứ ba của chúng tôi được giao một cách an toàn, có nghĩa là bưu kiện của bạn sẽ được để ở một nơi an toàn xung quanh tài sản của bạn nếu không có ai ở nhà. Nếu không có nơi nào an toàn để để lại bưu kiện của bạn, vui lòng lưu ý điều này trong ô Nhận xét Giao hàng ở giai đoạn thanh toán cuối cùng.
Nếu bạn đang chuyển bưu kiện đến địa chỉ cơ quan, vui lòng đảm bảo bạn bao gồm tên doanh nghiệp của mình và bất kỳ hướng dẫn giao hàng nào (ví dụ: "Để lại tại Lễ tân").
Nếu bưu kiện của bạn đang được giao bằng dịch vụ giao hàng trong ngày của chúng tôi, vui lòng đảm bảo số điện thoại di động của bạn có trong nhận xét giao hàng hoặc trên tài khoản khách hàng của bạn, để chúng tôi có thể liên hệ với bạn nếu cần.
Điều gì xảy ra nếu một mặt hàng tôi đặt đã hết hàng?
Nếu một trong những mặt hàng bạn đã đặt hết hàng, đơn đặt hàng của bạn sẽ bị tạm dừng cho đến khi mặt hàng có sẵn trở lại kho.
Điều này sẽ được phản ánh trong email xác nhận của bạn, vì ngày gửi của bạn sẽ bị trì hoãn.
Nếu bạn muốn cập nhật khi nào sản phẩm sẽ có hàng trở lại, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉbvpboxhill@gmail.com
Cảm ơn vì đã hiểu.
Lợi nhuận:
Nếu bạn muốn trả lại một mặt hàng cho chúng tôi, vui lòng xem trang thông tin trả lại của chúng tôiđây.