退货政策
请注意，为了确保我们员工的安全和健康并最大程度地减少COVID-19的传播范围，所有退货和进货货物现在都将被隔离24小时，然后再进行处理。对于由此带来的任何不便，我们深表歉意，并将尽快处理所有退货。
我们的退货政策是您根据《澳大利亚消费者法》享有的权利的补充，因为我们希望您对您的购买感到满意。
请仔细阅读以下内容，以确保您充分了解根据本政策享有的权利以及我们对您的义务。
对于店内订单
1，改变主意回报
不幸的是，由于COVID-19，我们不再接受改变主意的回报。如有其他疑问，请联系我们的客户服务团队。
2，其他退货
更好的价值药房将接受产品退货并在以下情况为您提供退换，退款或维修：
1.产品故障或质量不合格，或
2.与您显示或描述的内容有很大不同，或
3.产品不符合预期目的，或
4.产品不安全，并且
5.您可以出示您的Best Value Pharmacy注册收据，在线税务发票或其他充分的购买证明。
增值药房可以选择将产品退还给制造商，以确定问题的性质。
如果由于误用或疏忽导致物品故障，Better Value Pharmacy保留不提供任何交换，退款或维修的权利。
提出维修的货物可以用相同类型的翻新货物代替，而不是进行维修。翻新零件可用于维修商品。我们的商品带有澳大利亚消费者法不能排除的担保。
您有权因重大故障获得更换或退款，并有权就任何其他合理可预见的损失或损害获得赔偿。如果货物的质量不合格并且该故障不构成重大故障，则您也有权维修或更换该货物。.
*产品必须具有可接受的质量，即：
1.安全，持久，无故障
2.看起来可以接受
3.做别人通常会期望他们做的所有事情。
可接受的质量考虑了通常期望的产品类型和成本。
优值药房保留以下权利：
在提供维修，更换或退款之前，请评估退货的状况和年龄。这可能导致维修，更换或退款被拒绝。
请注意：
- 您最优惠的价格的原始药房收据或在线税务发票是购买证明的最佳形式
- 退款将使用您原来的付款方式
对于在线订单
需要与我们的支持团队联系info@bvpboxhill.com.au 在任何回报之前。
我可以退货吗？?
我们很乐意为您从我们购买的商品提供商店信用，兑换或退款-只需在收到您的产品后7天内与我们联系。
请注意，出于卫生和安全原因，某些类别的产品不属于我们的7天退货政策。出于改变主意的原因，我们不会接受这些物品的退货，即使该物品未使用也是如此。如果您的产品有问题，请填写我们的退货单。
改变思想
如果您对订购的商品有所改变，我们需要将其包装未开封且未使用的原始包装退还给我们。
故障项目
如果您收到的物品有问题，请与我们联系，提供产品故障的详细描述，并提供照片（如果可能）。
过敏退货
在极少数情况下，您会对产品产生过敏反应，请对此反应拍照并立即停止使用该产品。
过敏退货必须少于10与我们一起回来时使用。.
物品/到达时损坏不正确
如果您收到的商品不是您订购的商品，或者到达时损坏，请拍照并在发货后7天内与我们联系。
在我们有机会与您聊天之前，请不要丢弃该物品！
这是如何运作的
1.接触
要要求退货，请填写退货表格这里。
在将您的商品退还给我们之前，请确保已提交此表单-这使流程变得更加容易。
2.我们会尽快回复您
我们的一位客户服务团队成员将通过电子邮件与您联系，并提供有关如何创建退货标签以将您的物品退还给我们的说明。
3. PACK＆amp;发送
仔细包装您的物品，以确保安全到达我们。您可以重新使用“更有价值的药房”包装，如果不再使用，请使用类似尺寸的盒子。
按照通过电子邮件发送给您的说明，打印退货运输标签，并将其粘贴在包装箱的前面。
将包裹放在澳大利亚邮政出口处，独立的邮政信箱或包裹储物柜中。
4.发生了什么?
大都市地区的退货通常会在7个工作日内到达我们的所在地，而区域或偏远地区的退货时间可能会更长。我们将在您退还给我们的5个工作日内处理您的交换，退款或储值额度。
您的退货完成后，我们会尽快与您联系。
经常被问到的问题：
我有资格免费退货吗?
如果您想确认您的退货是否符合免费退货的条件，请直接联系我们的客户服务团队。很遗憾，我们无法支付所有退货类型的退货邮费。
如果我在可转售条件下未收到我的心意改变，会发生什么?
如果我们收到了您的退货，但未满足退货政策中规定的条件，则该商品将被发送回您的原始收货地址-请立即与您联系以告知您。.
我已经购买了仍在保修期内的电气项目-现在发生了什么?
请在保修期内与我们联系，我们将很乐意为您提供帮助。请注意，一些电气保修直接通过澳大利亚分销商进行处理，并且可能会要求您将产品直接退还给供应商。
还有其他问题吗?
请联系我们的客户服务团队info@bvpboxhill.com.au。
2020年5月生效